Guía definitiva de cómo reparar un disco duro externo

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¿Se crasheo tu disco duro externo? no te preocupes aquí te explico como reparar un disco duro externo

Hola y gracias por visitar mi sitio! Si estás aquí es porque buscas como reparar un disco duro externo dañado para recuperar los datos y/o seguir usándolo. Bueno al menos a la gran mayoría de las personas que se nos avería un disco duro externo buscamos la manera de recuperar los datos perdidos que en ocasiones son archivos muy valiosos para nosotros o para la compañía en la que trabajamos.

Hay que recalcar que los métodos que te describiré aquí pueden o no funcionar para recuperar un disco duro externo dañado, ya que hay muchas variantes y daños a tomar en cuenta y cada caso puede llegar a ser diferente, para eso he tratado de agrupar los posibles problemas y las diferentes soluciones para cada problema.

Así, si un método no te funciona puedes probar otro, y con seguridad alguno de los que he recopilado te resolverá el problema y podrás recuperar tu disco duro externo. Recuerda que al igual que en los problemas de computación se van descartando los errores de lo más simple a lo más complejo, aquí iniciaremos mostrándote cada método los cuales irán cubriendo las fallas empezando por las más sencillas y aumentando en dificultad cada vez.

El primer paso a seguir es Identificar cual es el problema de tu disco duro externo averiado

Posibles fallas iniciales: El disco duro externo no es reconocido por Windows y no aparece como dispositivo conectado

Esto es algo muy común y creemos que nuestro disco duro externo se pudo haber averiado, pero la realidad es que puede deberse simplemente a algo tan básico como que Windows no le está asignando una letra a nuestro dispositivo externo.

Lo que debemos de hacer es lo siguiente:

  1. Entramos a panel de control
  2. Entramos en herramientas administrativas
  3. Entramos a administración de equipos
  4. Nos aparecerá una nueva ventana en la cual a la izquierda aparece una lista de opciones. Seleccionamos almacenamiento y administración de discos
  5. Después de esto en la parte central de la ventana aparecerán todos los discos duros conectados y las particiones creadas. Allí buscamos nuestro disco duro externo y dando clic derecho sobre el seleccionamos la opción de cambiar la letra y rutas de acceso de unidad en la lista de opciones que aparecerá.
  6. En la nueva ventana que aparece damos clic al botón de agregar y cambiamos la letra asignada en la lista desplegable de la derecha por otra letra que no esté ocupada por otro dispositivo y damos clic al botón de aceptar.

Y eso sería todo, solo queda comprobar si nuestro disco duro externo ahora si aparece en nuestro equipo.

Fallo lógico en discos duros externos

¿Necesitas otro disco duro externo? tal vez alguno de estos puede interesarte

sectores dañados

se refiere a cuando la estructura o el acomodo de los datos se pierde y el sistema no puede acceder a la información contenida dentro del disco duro externo. De entre las fallas más comunes ocasionadas por este fallo están los sectores dañados (sectores defectuosos) y las particiones dañadas.

Esta es una de las fallas más comunes y es muy fácil reparar un disco duro externo con errores lógicos utilizando programas de reparación y recuperación de discos duros y programas de recuperación de datos sin tener que formatear el disco duro externo.

Otro de los errores lógicos de los discos duros externos que es muy común es, cuando el disco duro externo no es reconocido por el sistema operativo o aparece sin formato y no podemos acceder a él, o simplemente no  nos lo muestra nuestro explorador de archivos como una unidad conectada.

Entonces los pasos a seguir serán los siguientes:

  1. Detectar y corregir errores con la herramienta de comprobación de errores de Windows.
  2. Solucionar errores en el disco duro externo con el comando CHKDSK de Windows
  3. Reparar discos duros externos usando software.

A.     Guía rápida para detectar y reparar errores en los discos duros externos con la función de comprobación de errores de disco de Windows

La herramienta de comprobación de errores es una función básica que viene por defecto en sistemas operativos Windows (Windows XP, Vista, Windows 7, 8 y Windows 10). Sirve para detectar y reparar errores del sistema de Windows y para escanear el disco para intentar recuperar sectores defectuosos.

Será nuestra primera opción para intentar reparar los sectores defectuosos de nuestro disco duro externo.

Windows 7

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en (Mi PC/Equipo y seleccione “Manage” (Administrar).
  2. Se abrirá una nueva ventana de Administración de Equipos. Seleccione la opción Administración de Discos.
  3. Aparecerá una ventana que muestra un cuadro de nuestros discos duros y sus particiones, haga clic derecho en el cuadro asignado para nuestro disco duro externo y seleccione la opción de Propiedades (Properties).
  4. En la nueva ventana que apareció haga clic en la pestaña de herramientas (Tools).
  5. Haga clic en el botón de Comprobar (Check now).
  6. Aparece una ventana con 2 casillas de opciones. Una es para reparar automáticamente los errores del sistema, y la otra es para escanear e intentar recuperar sectores dañados. Es recomendable marcar las dos opciones y luego dar clic en el botón de iniciar para que el sistema empiece a buscar errores en nuestro disco duro y comience a repararlos.
  7. Al terminar de analizar el disco duro externo la herramienta de comprobación de errores nos notificara en otra ventana nueva que el proceso de reparación ha terminado ya solo queda cerrar esa ventana y verificar que podamos acceder a los datos de nuestro disco duro externo sin problemas.

 

Windows 10

  1. Windows 10: Entre a la carpeta “este equipo” del explorador de Windows y haga clic en el icono de “Administrar”.
  2. Se abrirá una nueva ventana de Administración de Equipos. Seleccione la opción Administración de Discos.
  3. Aparecerá una ventana que muestra un cuadro de nuestros discos duros y sus particiones, haga clic derecho en el cuadro asignado para nuestro disco duro externo y seleccione la opción de Propiedades (Properties).
  4. En la nueva ventana que apareció haga clic en la pestaña de herramientas (Tools).
  5. Haga clic en el botón de Comprobar (Check now).
  6. Si se encontraron errores en el disco duro portátil saldrá un aviso de Windows de Reparar Esta Unidad y nos pedirá que cerremos esa ventana, después saldrá otra ventana con la opción de Reparar Unidad y debemos de darle clic. Al terminar nos aparecerá un mensaje que se reparó el disco duro externo y solo debemos de cerrar esa ventana para terminar.
examinar unidad
examinar disco duro externo
reparar esta unidad
reparar este disco duro externo
disco duro externo reparado correctamente

Esta no es una solución definitiva, si bien si ayuda a reparar algunos errores en nuestras unidades extraíbles los cuales ocasionaban que no fueran reconocidas por el sistema es recomendable usar algún programa para analizar discos duros externos dañados, ya que son herramientas más enfocadas a esa tarea.

B.     Reparar errores en el disco duro externo con el comando CHKDSK de Windows

El comando CHKDSK de la consola de comandos CMD de Windows es una herramienta muy popular y usada para analizar y reparar errores en los discos duros externos defectuosos. Este comando se puede utilizar solamente en sistemas operativos de Windows.

Con este comando se pueden escanear, revisar y reparar los problemas físicos en la superficie de los discos duros externos como los sectores dañados y recuperar los datos de ser posible.

Paso 1. Abrir la consola de comandos de Windows (CMD), para eso entramos al botón de inicio de Windows y tecleamos “cmd” y ejecutamos con permisos de administrador dando clic derecho sobre el resultado para acceder al menú de opciones.

Existen dos funciones importantes a implementar con el comando CHKDSK:

  • El comando chkdsk /f el cual encuentra y repara errores en el disco duro externo
  • El comando chkdsk /r el cual localiza sectores defectuosos en el disco duro externo y recupera la información legible.

comando chkdskEn este caso utilizaremos el comando chkdsk /r ya que es el más potente de los dos, digamos que el comando /r contiene al /f también ya que analiza el disco duro en busca de errores y los repara, además analiza los sectores defectuosos y de haber información legible la recupera.

Al finalizar el comando chkdsk /r marca los sectores dañados en el disco duro externo para que el sistema operativo no los vuelva a emplear para asignarle datos.

Paso 2. Usar el comando CHKDSK /r e: (donde “e” debes de cambiarla por la letra de la unidad que ocupa nuestro disco duro externo)

Para saber la letra asignada a tu disco duro externo tienes que ir a equipo y mirar la unidad que le ha asignado el sistema.

Si lo has hecho bien el sistema empezara a analizar el disco duro externo en busca de errores y los corregirá. Ten en cuenta que este proceso puede ser tardado dependiendo de la capacidad de tu disco duro externo y de la cantidad de daño que tenga.

Paso 3. Una vez finalizado el proceso puedes comprobar si puedes acceder a la información de tu disco duro externo sin problemas, de lo contrario tu disco duro externo seguirá con algún tipo de fallo lógico y tendrás que recurrir algún programa para reparar discos duros de abajo.

C.     Reparar discos duros externos usando programas

seatoolsHoy en día existen muchos programas para reparar discos duros, además de las funcionalidades de reparación estos programas también poseen herramientas para analizar discos duros externos y herramientas de diagnóstico y recuperación de datos de nuestros HDD externos sin necesidad de formatearlos.

Entra al siguiente link para que accedas a la lista completa de Programas para reparar discos duros externos ahí encontraras una extensa lista de software de reparación de discos duros externos con sus funcionalidades y además el link de descarga por si decides utilizar uno.

El mejor programa para reparar un disco duro externo con sectores dañados

hirens bootcdSi los métodos anteriores para reparar tu HDD portátil como el comando CHKDSK o la herramienta de detección de errores de Windows no te han servido para reparar los sectores defectuosos de tu disco duro externo puedes optar por usar algún software de los que te he recomendado.

El programa de reparación de discos duros que más utilizo en el día a día y que mejores resultados me ha dado es uno llamado Hiren´s Boot. Haz clic en el siguiente enlace para acceder a la Guía Completa de Como reparar un Disco Duro con Hiren´s Boot.

Es un proceso un poco más complejo por eso le he dedicado un artículo completo.

Espero que alguno de los métodos descritos te haya servido para reparar tu disco duro externo y poder rescatar esa información tan valiosa que posee.

Si resulta que el problema de tu HDD externo no se soluciona con lo antes mencionado puede ser que el tipo de daño que presenta sea de otro tipo, así que te invito a que sigas leyendo.

Fallo electrónico en discos duros externos

Todos los discos duros externos poseen una pequeña parte electrónica la cual consta de una tarjeta lógica y unos conectores los mediante los cuales se controla la lectura y escritura de información en el disco.

Para saber si tu disco duro externo tiene algún fallo del tipo electrónico, lo más recomendable es llevarlo a un taller especializado en discos duros externos o de electrónica y pedirles que te hagan un diagnostico en la circuitería interna del HDD portátil para comprobar que esa sea la causa del problema.

Otra manera menos fiable que puedes hacer tu en tu casa es conectar el disco duro externo a tu PC y poner atención en algunos indicadores como: que los leds enciendan, que los platos giren (esto se comprueba acercando el oído al disco duro portátil y comprobar que haga ruido).

Si algunos de estos factores no se cumple puede ser que efectivamente sea un fallo eléctrico, pero no hay manera de comprobarlo al 100% a menos que lo lleves a un taller.

Una manera de reparar un disco duro dañado por un fallo electrónico  es cambiarle la tarjeta de circuitos por otra que esté en perfecto estado, pero tiene que ser del mismo modelo, marca y capacidad que el disco duro externo dañado. Claro está que esto solo vale la pena hacerlo si quieres recuperar datos del disco duro, ya que la tarjeta lógica puede llegar a ser costosa.

Una alternativa es buscar la circuitería del disco duro en un taller de reparación de discos duros o taller de computadoras, ahí pueden tener los repuestos exactos que necesitas.

Y por último puedes comprar un disco duro externo idéntico al dañado y sustituir la parte electrónica del disco averiado por la del disco nuevo. De esta manera se puede recuperar un disco duro externo dañado y tu HDD portátil volverá a funcionar y podrás volver a utilizarlo sin problemas y recuperar tus datos e información.

Fallo mecánico o fallo físico en discos duros externos

Puede ser una avería o deterioro en los platos magnéticos del disco duro o en la cabeza de lectura/escritura. Normalmente este tipo de daño se puede percibir al oír o tocar un disco duro mientras está en funcionamiento, si se escucha un ruido de rozamiento dentro del disco duro o los platos magnéticos no están girando, puede deberse a un fallo mecánico.

Para reparar un disco duro externo con fallos mecánicos lo más recomendable es que si no sabes hacerlo de manera adecuada lo lleves con alguien que sepa hacerlo, pero existen algunos trucos que puedes usar como último recurso para reparar tu disco duro.

Truco 1: Cambiar la posición del disco duro externo

A veces los platos del disco duro se pegan de manera superficial y no giran como deberían, algo tan sencillo como colocar el disco duro externo en una posición diferente a la habitual puede llegar a solucionarnos el problema ya que la gravedad hace que el plato caiga a su posición original.

Normalmente los discos duros externos los colocamos sobre nuestra área de trabajo con la cara donde viene el logo viendo hacia arriba. Prueba colocarlo al revés o ponerlo de costado al mismo tiempo que lo sacudes ligeramente.

En el caso de los discos duros internos necesitas abrir el CPU y desatornillarlo del chasis para que lo puedas girar y ponerlo en la posición deseada. Si si, sé que suena a algo muy simple pero nunca está de más probar todas las alternativas posibles con tal de reparar nuestro disco duro externo dañado.

Truco 2: Golpear el disco duro externo o dejarlo caer

dejar caer el disco duro externoEsta técnica es muy parecida a la anterior ya que en ocasiones el disco duro externo no gira porque los cabezales han quedado pegados a los platos.

En esta ocasión para recuperar el disco duro externo dañado hay que dejarlo caer una vez desde una altura aproximada de 10 cm sobre una superficie firme con las caras más grandes viendo hacia arriba y hacia abajo. Hazlo solo una vez y revisa si el disco funciona volviéndolo a conectar al ordenador, si no funciona prueba haciéndolo por ambos lados y por los costados laterales también.

Puedes probar golpeándolo ligeramente con la palma de la mano también, pero nunca lo hagas desde una altura muy grande ya que esto en vez de ayudar puede dañar tu disco duro definitivamente.

En última instancia podrías abrir el disco duro externo aflojando los tornillos de la carcasa y revisar si a simple vista los discos magnéticos, el brazo o aguja de lectura/escritura, los imanes o el eje se encuentran bien pero esto es muy delicado ya que podrías descalibrar el mecanismo o rayar los platos.

Truco 3: Congelar el disco duro externo

congelar el disco duro externoAunque parezca de locos en algunas ocasiones meter un disco duro al congelador puede funcionar, esto es porque debido a las altas temperaturas que se manejan en el interior de un disco pueden llegar a deformar los platos debido al sobrecalentamiento del metal con el que están hechos.

Un plato deformado puede llegar a ser incapaz de girar libremente o lo hace con dificultad, lo cual provoca el mal funcionamiento del disco duro.

Esta no es una solución definitiva y sólo debe usarse como último recurso para poder recuperar datos del disco duro externo dañado de manera rápida antes de que los platos se vuelvan a deformar y el disco vuelva a fallar.

Paso 1: Meter el disco duro externo dentro de una bolsa hermética de las que se usan para guardar alimentos tipo Ziploc y sacar todo el aire de dentro de ella, pero aunque lo metas en un Ziploc, debes ponerlo dentro de la bolsa antiestática (como en la que vienen los componentes de computadoras).

Paso 2: introducir el HDD externo dañado dentro del congelador durante 4 horas.

Paso 3: Sacar el disco duro del congelador y rápidamente conectarlo a la computadora sin sacarlo de la bolsa, esto para evitar que la condensación y la humedad dañen más el disco duro. Pero ten la precaución de hacerlo en un ambiente fresco para que la condensación no ocurra muy pronto y la temperatura fría de los componentes del disco duro externo se mantenga por más tiempo.

Paso 4: Recuperar los datos del disco duro externo copiándolos a la computadora o a otro disco duro externo lo más rápido posible.

Recuerda que esto es como un último recurso desesperado ya que si el daño presente en el disco duro externo es muy severo, se podrá llegar a recuperar algo de información pero lo más seguro es que el disco duro externo pase a mejor vida.

Este truco no se garantiza que siempre vaya a funcionar ya que depende mucho del tipo de daño físico que tu disco duro externo pueda tener.

Una vez que hayas logrado rescatar la máxima información posible espera por lo menos 7 días para volver a usar el disco duro externo para que todo rastro de humedad que se haya acumulado debido a la condensación desaparezca.

Defectos de fábrica en los discos duros externos

reparar disco duro externoaquí realmente no hay mucho que hacer, puede deberse a un mal montaje de los componentes del disco duro, soldaduras mal hechas, capacitores o componentes dañados. Tal vez desde que quisiste usar tu disco duro por primera vez no quiso funcionar, lo mejor es usar la garantía y cambiarlo por uno nuevo.

Si quieres profundizar más en el tema sobre los discos duros externos accede a nuestro articulo Las 5 causas principales que pueden dañar tu disco duro externo y como prevenirlo.

Hemos llegado al final del articulo y espero que algunos de los métodos explicados aquí para reparar un disco duro externo te haya servido, te invito a que dejes un comentario en la parte de abajo con tus dudas o lo que nos quieras decir.

No olvides darle clic a todos los enlaces de los demás artículos que tenemos en la página para que de manera más detallada puedas lograr recuperar tu disco duro y sus datos. Suerte!!

 

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43 comentarios en “Guía definitiva de cómo reparar un disco duro externo”

    • je je je que bueno que te ha funcionado!! Si, aunque parece algo “no tecnico” suele funcionar. Ahora bien, no te fies, lo mejor es que saques un backup y lo tengas a la mano por si vuelve a fallar y esta vez el “madrazo” ya no funcione.

  1. La aguja del disco duro no se queda fija; se mueve constantemente haciendo un ruido como de clic. No puedo ver la info del disco y tengo fotos desde el nacimiento de mi hija que me gustaría recuperar. Soy muy sentimental.
    Agradecería su ayuda.

  2. Buenos días:
    Mi problema con el disco duro externo es que arranca pero la aguja no se queda fija y hace un ruido como un clic y no consigue leer el disco.
    Hay alguna manera de arreglarlo?
    Tengo fotos desde la infancia de mi hija y me gustaría recuperarlas!
    Un saludo y gracias.

    • Hola Ana, gracias por escribir y lamento mucho el problema que estas pasando. Por lo que comentas parece un problema de cabezal y podria ser serio, como primera medida podria sugerir que intentes colocar el disco en diferentes posiciones hacia arriba, hacia abajo, de lado, del otro, etc y dar pequeños golpes con el dedo por la zona donde escuches el sonido, esto no garantiza que comience a funcionar pero a veces da la oportunidad de poder accesar a la info por un breve tiempo, si lo hace, aprovecha.
      De lo contrario te recomendaría mas buscar un centro de servicio de reparación de ordenadores ya que querer repararlo por ti misma podria ocasionar mas daño que beneficio y esas fotos no las puedes perder. Prueba y me cuentas.

  3. Que tal Jordi, tengo una consulta, mi disco es detectado pero no lo reconoce como una unidad en si, al parecer tiene una fallo en el cabezal por lo sonidos que mencionaste, como lo puedo reparar? muchas gracias

    • Hola Steven, primero que nada, gracias por escribir.
      ¿Has probado conectar el disco duro en otra computadora o laptop?
      Si hace ruidos en el cabezal y el fallo es mecanico es algo muy complicado de resolver por uno mismo si no se tiene la experiencia. Lo que se sugieren son algunos trucos que hacen que puedas acceder a tus archivos por un momento para poder sacar los archivos pues reparar un fallo mecanico de esta indole es muy dificil. Primero intenta (si no lo has hecho aun) conectar el disco a otra computadora y cambiar el cable USB de conexion, con esto descartas que sea un problema en tus puertos de la computadora y en el cable.
      Avisame cuando realices estas pruebas y vamos viendo otras opciones.

  4. Te quiero agradecer infinitamente! mientras limpiaba mi pc, sin querer tire al piso el disco externo y ya no arrancaba, pero luego de seguir los pasos de esta guia he logrado hacerlo funcionar nuevamente! Grazie

  5. Que buena explicación! yo no se mucho de ordenadores y me daba un poco de miedo, pero segui todo al pie de la letra y ahora mi disco externo funciona. Gracias

  6. Hola mi disco duro externo no lo reconoce mi laptop y en mi PC de escritorio si lo detecta. ¿a que se debe eso?

    me podrían ayudar por favor es que quiero guardar unos archivos importantes que tengo en mi laptop.

  7. Wow mi disco duro externo no lo reconocia el pc y resulta que era que no tenia bien instalado los drivers.
    me sirvio mucho el video que pusieron ya que ahi pone como solucionar ese error. mil gracias

  8. Queria compartirles algo que me paso a mi por si le sirve a alguien mas.
    Mi hdd externo no encendia y me asuste, para no darles tantas vueltas, el cable de poder era el que se habia arruinado, una vez lo cambié todo volvió a la normalidad, asi que traten de asegurarse que su cable este bueno cuando no les encienda.!

  9. Hola Jordi, esta es una de las mejores guías que he visto, y he leído varias ya…. tal vez podrías incluir que hacer cuando el disco duro se te cayó, pues asumo que es una falla mecánica, nose si esto es reparable o no, te agradecería mucho tu respuesta.

  10. Toda la descripción sobre la corrupción del disco junto con la solución de reparación es impresionante. Pero usar la consola de comandos me confunde y asusta un poco, ¿si me quedo colgado podría consultarte por algún email, whatsapp o telegram?

    • Claro que si nos puedes consultar por este mismo medio nos puedes hacer llegar todos tus problemas técnicos y asi los demas pueden enterarse de como solucionarlo por si ellos tienen el mismo problema. Saludos!

  11. Hola, quiero recuperar o respaldar todos los archivos antes de reparar mi disco duro.

    Pero mi duda es que si respaldo información teniendo archivos corruptos también se me respaldaran los archivos corruptos y no podre usarlos posteriormente.

    ¿Ustedes que me recomiendan hacer. Primero reparo disco duro y luego respaldo?

    Tengo archivos muy importantes de mi escuela y me gustaría poder rescatarlos todos.
    Espero que me puedan ayudar y muchas gracias.

    • Hola Ramiro, un gusto poder ayudarte.

      mira es mejor que primero uses la función de comprobación de errores en el disco de Windows y luego repares los sectores defectuosos mediante el CMD ya que esto es posible sin tener que formatear tu disco duro externo ya que de otra manera los archivos corruptos seguirán estándolo al momento de respaldarlos en otro medio de almacenamiento.

      si tienes miedo perder tus archivos entonces has primero un respaldo y luego repara y vuelves a respaldar los archivos y compruebas por ti mismo si puedes acceder a los archivos. te comento que a veces dependiendo de la severidad del daño puedes llegar a perder cierta cantidad de archivos.

      te recomiendo también usar una herramienta de recuperación de archivos por si al momento de empezar a fallar tu HDD se borraron algunos. un programa muy bueno para esto es Recuva te dejo el link. y gracias.
      https://www.ccleaner.com/recuva

  12. Tengo un problema con mi imagen y video. Antes de eso solo formatee el disco duro externo, he probado muchas soluciones, pero nada funciona. Mis archivos de imagen y video no se pueden abrir, no hay un formato para esos archivos. ejemplo los .JPG. Agradeceria si pudierais darme una idea.

  13. Super cooool, me has salvado la vida tio!! estaba a punto de llorar y he logrado recuperar la info, gracias de verdad! si me dices como, con gusto te envio 5 euros como agradecimiento (espero no os ofendais)

  14. Que mie#%#% mi disco duro externo de 2TB ya no me funcionó, es un WD y con lo que he leido aqui no lo he podido reparar! Joder!! creo que es fallo electrico ¿que me puedes recomendar?
    por cierto, de las mejores explicaciones de como reparar hdd que he lido.

    • para las fallas electronicas lo mas recomendado es llevarlo a un centro de reparacion de discos duros y ahi podran ayudarte. pero es caro y solo es recomendable hacerlo si tu informacion es muy importante para ti. puedes también conseguir otro disco duro externo exactamente igual al tuyo que haya sido desechado pero que le sirva la tarjeta de circuitos y las intercambias.

      espero haberte podido ayudar. saludos.

  15. tengo un disco duro seagate de 1tb que no sirve, dejo de funcionar de repente y no supe como repararlo.
    me podrian decir cual es el mejor programa para hacerlo por fabor ya que el chkdsk no me funciono

  16. Exelente explicación!
    He logrado hacer funcionar mi hdd y por lo menos ya saque la info que me apremiaba!! hoy que se vuevla a crashear si quiere! 🙂 Gracias!

  17. Excelente guia me ha servido muchisimo!!!
    mi hdd externo ya es reconocido por windows pero muchos archivos estan perdidos ¿sabes si hay alguna forma de saber si se pueden recuperar?

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